İzmir Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlardan gelen taleplere hızlı çözüm üretmeye devam ediyor. Son 9 ayda, Çağrı Merkezi ve WhatsApp gibi farklı kanallar aracılığıyla yaklaşık 55 bin başvuru alındı. Bu başvuruların büyük bir çoğunluğu, belediyenin ÇÖZMER sistemi üzerinden yönetildi. Sistem, tüm talepleri tek bir noktada toplayarak ilgili birimlere yönlendirmeyi sağlıyor. Halkla ilişkiler müdürlüğünün titiz çalışmalarıyla, başvuruların %98'i kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Geri kalan talepler ise şu anda işleme alınmış durumda ve en kısa sürede sonuçlandırılacak. Vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için tüm birimler yoğun bir şekilde çalışıyor. Bu sistem sayesinde, vatandaşların belediyeye gitmelerine gerek kalmadan sorunlarını çözebilmeleri sağlanıyor.

Karşıyaka'da 7/24 Ulaşılabilir Belediyecilik

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, 7/24 ulaşılabilir belediyecilik anlayışıyla hizmet verdiklerini vurguladı. Başkan Ünsal, vatandaşların kendisine ve belediyeye kolayca ulaşabileceği birçok iletişim kanalı bulunduğunu ve bu kanallar aracılığıyla gelen tüm taleplerin büyük bir özveriyle değerlendirildiğini belirtti. ÇÖZMER sistemi sayesinde, her bir başvuru titizlikle inceleniyor ve ilgili birimlere yönlendiriliyor. Ekipler, halkın memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve sorunları en aza indirmek için sürekli çalışıyor. Hızlı ve etkili çözüm odaklı yaklaşımlarıyla, Karşıyaka Belediyesi örnek bir belediyecilik modeli sunuyor. Belediye, vatandaşların sorunlarını çözmede etkin ve verimli bir şekilde çalışmaya devam edeceğini vurguluyor.

ÇÖZMER Sistemi ile Hızlı Çözüm

Karşıyaka Belediyesi'nin geliştirdiği ÇÖZMER sistemi, vatandaşların başvurularını tek bir noktadan yönetmeyi sağlıyor. Sistem, başvuruların ilgili birimlere hızlıca yönlendirilmesini ve takibini kolaylaştırıyor. Başvurular yapıldıktan sonra, vatandaşlara kısa mesaj yoluyla bir başvuru numarası gönderiliyor. Bu numara sayesinde, vatandaşlar başvurularının durumunu online olarak takip edebiliyorlar. Sistem, vatandaşların belediyeye gelmeden sorunlarını çözmelerini sağlayarak zaman tasarrufu sağlıyor. ÇÖZMER, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine dayalı olarak çalışıyor. Belediye, sistemin sürekli iyileştirilmesi için çalışmalarını sürdürüyor.

Halkla İlişkiler Müdürlüğü'nün Rolü

Halkla İlişkiler Müdürlüğü, ÇÖZMER sisteminin etkin bir şekilde işletilmesinde önemli bir rol oynuyor. Müdürlük, gelen başvuruları sınıflandırıyor, ilgili birimlere yönlendiriyor ve sürecin takibini yapıyor. Ayrıca, vatandaşlara geri dönüşler sağlanarak, süreç hakkında bilgi veriliyor. Müdürlüğün titiz çalışmaları sayesinde, başvuruların büyük bir kısmı kısa sürede çözüme kavuşturuluyor. Vatandaş memnuniyetini önceliklendiren müdürlük, belediyenin halkla iletişimini güçlendiriyor. Bu sayede Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlarının sesini daha iyi duyuyor ve onların ihtiyaçlarını daha etkin bir şekilde karşılıyor.